Une gamme tarifaire de transport public ne se limite pas à une simple définition de prix. Modalités de paiement et d’accès aux titres, nouveaux outils billettiques, intégration des autres services, mais aussi accessibilité pour tous, stratégie de conquête et fidélisation des usagers sont autant de thèmes à prendre en compte dans sa mise en œuvre.
Cette formation se déroulera sous forme de webinaire et permettra, dans un premier temps, de poser le contexte d’une politique tarifaire de services de transport urbain (expérience client, tarification multimodale, enjeux de la distribution, aspects juridiques, impact sur l’économie des contrats). Dans un second temps, une méthodologie sera proposée, à travers les grandes étapes d’une refonte tarifaire.
- Le rôle de la tarification dans le contexte d’un réseau de transport public urbain
- La perception de la tarification et de la distribution dans le parcours client
- Les différents titres
- L’articulation avec les réseaux régionaux et les autres offres de transport
- Evolution de la tarification
